PREGUNTAS FRECUENTES

Antes de trabajar juntos, resolvamos tus dudas

Cómo funciona el suministro, los plazos, la documentación y las condiciones de trabajo con LionPlants. Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos directamente.

Sobre LionPlants

¿Qué es LionPlants y cómo trabaja?
LionPlants es un proveedor mayorista de plantas para profesionales. No tenemos un único vivero: coordinamos una red de viveros especializados repartidos por distintas zonas de España, cada uno fuerte en determinadas especies, formatos o climas. Cuando recibimos una solicitud, consultamos disponibilidad real en esa red, seleccionamos manualmente los ejemplares que mejor encajan con el proyecto y organizamos nosotros mismos el transporte hasta el destino. El cliente trata con un único equipo de principio a fin, aunque detrás haya varios viveros involucrados.
¿Trabajáis con particulares o solo con profesionales?
Trabajamos exclusivamente en B2B: jardinerías, paisajistas, constructoras, promotoras, ayuntamientos, otros viveros y estudios de arquitectura. No hace falta crear ninguna cuenta ni esperar a que te la activen: rellenas el formulario de la categoría que te interese (o el de Licitaciones y grandes proyectos) con los datos de tu empresa y lo que necesitas, y te respondemos directamente con disponibilidad y precio. No trabajamos con condiciones de venta al por menor ni pedidos unitarios de particulares.
Ya tengo un proveedor habitual, ¿qué cambia con LionPlants?
La diferencia principal es la centralización: en vez de contactar y negociar por separado con varios viveros, y coordinar tú mismo el transporte de cada uno, tienes un único interlocutor que gestiona la selección, el precio y el envío de todo el pedido. Esto reduce el tiempo de gestión y, al combinar especies de distintos viveros en una misma carga, normalmente también reduce el coste de transporte por unidad frente a pedir cada partida por separado.
¿Sois productores directos o intermediarios?
No cultivamos nosotros mismos: coordinamos una red de viveros de confianza, cada uno especializado en distintas familias (coníferas, arbustos de seto, olivos y ejemplares singulares, niwakis, mediterráneas, frutales...). Esto nos permite ofrecer un catálogo mucho más amplio y con mayor disponibilidad real del que tendría un único vivero, sin renunciar al control de calidad: cada ejemplar pasa por una revisión antes de confirmarse en el pedido, independientemente de en qué vivero de la red se encuentre.

Catálogo y disponibilidad

¿Los precios son competitivos frente a comprar directo a un vivero?
Sí, y por una razón concreta: al agregar volumen de varios proyectos y clientes sobre la misma red de viveros, conseguimos condiciones de compra que un pedido aislado normalmente no alcanza, y las trasladamos directamente al precio del catálogo profesional. A eso se suma el ahorro de combinar transporte de distintas especies en un mismo envío, en vez de mover varios camiones parciales. A esto se añaden los acuerdos que mantenemos con viveros y productores de toda España, que nos permiten conseguir precios muy competitivos sin que ello repercuta en nuestros clientes: nuestra filosofía es ofrecer plantas de primera calidad sin encarecer el proyecto.
¿Qué tipo de plantas puedo encontrar en el catálogo?
El catálogo cubre árboles de alineación y ejemplares singulares (incluyendo olivos centenarios y milenarios), arbustos y coníferas para setos y vallado, plantas mediterráneas resistentes a sequía, niwakis y piezas escultóricas de inspiración japonesa, frutales ornamentales y productivos, y trepadoras para cerramientos verticales. La disponibilidad concreta (tamaños, formatos de contenedor, calibre) varía según temporada y stock real de vivero, por eso cada solicitud se confirma con disponibilidad actual, no con un catálogo estático.
¿Cuál es el pedido mínimo?
Trabajamos preferentemente con cargas completas de camión, que es donde el coste de transporte por planta es más bajo. Para proyectos de menor volumen ofrecemos medios camiones o cargas consolidadas, combinando tu pedido con otros envíos que van a la misma zona o combinando varias especies del mismo proyecto en un único vehículo.
¿Puedo combinar varios tipos de planta en el mismo envío?
Sí, es una práctica habitual y recomendable: combinar especies y formatos distintos, por ejemplo coníferas para seto junto con ejemplares de árbol y algún arbusto ornamental, en la misma carga permite aprovechar mejor el vehículo y simplifica tu gestión, ya que recibes todo en una sola entrega y un único albarán.

Envíos y logística

¿Gestionáis vosotros el transporte?
Sí, de principio a fin. Coordinamos transporte terrestre y marítimo con vehículos adaptados a cada tipo de carga, desde plataformas para ejemplares de gran altura hasta paletizado estándar, y preparamos toda la documentación necesaria: pasaporte fitosanitario, albaranes de entrega y, en exportación, factura comercial y certificado de origen. El objetivo es que la planta llegue en condiciones y que la documentación no se convierta en un problema en destino, especialmente en envíos internacionales donde un papel incorrecto puede retener el envío en aduana.
¿Cuánto tarda un pedido en llegar?
Depende del origen, el destino y el tipo de envío. Como referencia orientativa: los envíos dentro de la Península suelen resolverse en pocos días desde la confirmación del pedido; los envíos por carretera a otros puntos de Europa suelen necesitar entre una y dos semanas; y las exportaciones marítimas internacionales manejan plazos de entre 25 y 45 días, a los que hay que sumar posibles trasbordos según la ruta. En cualquier caso, el plazo concreto de tu pedido se confirma en la propia oferta, no es una estimación genérica.
¿Cómo viajan los ejemplares de mayor porte?
Cada operación con ejemplares grandes (árboles de porte, olivos centenarios, piezas escultóricas) se estudia de forma individual antes de cargar: se considera la altura, el diámetro de copa y tronco, el tamaño del cepellón y la distancia del trayecto para decidir si conviene una plataforma, una góndola o un vehículo tautliner, y cómo sujetar la carga para que no se mueva ni sufra roces durante el viaje.
¿Puedo hacer seguimiento del envío?
Sí. Te confirmamos la fecha de carga y el plazo estimado de entrega antes de que el pedido salga, y te avisamos si hay cualquier incidencia en ruta (retrasos por climatología, aduanas, etc.). Para pedidos grandes o proyectos con fecha de entrega crítica, coordinamos directamente con la persona responsable en destino para cuadrar el momento exacto de descarga.

Pedidos y condiciones

¿Cómo empiezo un pedido o solicito una oferta?
Lo más rápido es rellenar el formulario de solicitud disponible en la categoría que te interese (arbustos, coníferas, árboles...), indicando qué necesitas, cantidades aproximadas y plazo. Si tu proyecto es de gran volumen, una licitación pública o no encaja en una única categoría, usa el formulario de la página de Licitaciones y grandes proyectos, donde puedes adjuntar listados, mediciones o pliegos técnicos. En ambos casos, respondemos con disponibilidad real y precio, no con una estimación genérica.
¿Cuáles son las condiciones de pago?
En el primer pedido con un cliente nuevo solemos solicitar el pago por adelantado, como es habitual en el sector al iniciar una relación comercial. A partir de ahí, y según el volumen de compra y el histórico con el cliente, valoramos condiciones a 30 o 45 días, sujetas siempre a una evaluación previa de solvencia.
¿Las plantas llevan alguna certificación?
Todos los envíos que lo requieren por normativa incluyen el pasaporte fitosanitario de la UE y la documentación de origen correspondiente, tanto para trayectos nacionales como para exportación. Además, cada ejemplar pasa por una validación interna antes de salir de vivero (estado fitosanitario, vigor y trazabilidad) para asegurar que lo que se factura es exactamente lo que llega.
¿Podéis gestionar proyectos de gran volumen o licitaciones públicas?
Sí, es una parte importante de nuestro trabajo. Gestionamos el ciclo completo: selección de ejemplares conforme al pliego técnico, control de calidad, logística de entrega en el plazo exigido y toda la documentación que suele requerir una administración pública o una obra de gran envergadura. Consulta la página de Licitaciones y grandes proyectos para ver el formulario específico y adjuntar la documentación de tu concurso o proyecto.

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